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萌贝树母婴加盟店10大品牌,母婴店导购掌握哪些技能?
  • 更新时间: 2021-03-29
  • 编辑:小A
  • 来源:互联网
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有些母婴店店主抱怨生意不好做,母婴店生意和导购有着很大的关系。 导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为了完成销售任务,为了销售出去产品而功利性地去算计客户。接下来母婴店加盟实力品牌萌贝树小编为你讲解母婴店导购接待客户要做到以下几点。

好的母婴店导购学会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会客户内心想法,认真倾听客户,是对客户的最好尊重,而非盲目的一通自言自语。当顾客面临无数的选择,他是盲目的,他也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。那么我们需探寻顾客的需求,需要问对几个关键的问题:

1:请问是为您自己选还是为您的家人选产品呢?

2:您买产品最关心的是什么?

3:您的预算大概在什么范围?

4:您购买的产品是想在什么场合用呢?

5:您对颜色、款式有没有特别的要求?好的导购会根据顾客的性别,年龄,着装,身份有针对性问清楚客户的需求。

母婴店导购在日常的店面销售中间,有一种非常普遍的现象,顾客进来后,问了几款产品,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。为什么呢?有两个方面的原因。顾客方面的原因:他随便看看,没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的产品,没有吸引客户的地方。导购人员方面的:自己没有把握客户的需求点,兴趣点,不能很好地引导和激发客户的需求,对导购人员的言谈,举止不感兴趣。

萌贝树小编建议母婴店导购在介绍产品,不但会说,还要学会演练产品,适当的时候,创造机会让客户体验。客户对自己体验过的产品,感受是深刻的。很多时候,客户购买的是感觉,感觉一个点吸引了客户,就达成了交易。